优惠优惠!就要惠至客户的心坎里
华丰灯饰营业部经理 张凯鹏
清新夏日到来,公司领导决定,率先在华丰灯饰21分部开展以灯饰为主的5折运费优惠活动。活动5月15日起,至6月14日结束,为期一个月。
作为华丰灯饰营业部经理,我暗下决心,一定要用好公司的优惠政策,回馈老客户,开发新客户,让更多客户体验万里服务。
公司优惠活动的通知下发后,我第一时间组织营业部业务员进行开会,分配各自的宣传任务。随后,我带着业务骨干田增杰对华丰灯饰市场内部门店进行挨个进门宣传,讲解此次的优惠活动的力度和方案。同时,对华丰灯饰批发市场市场外的仓库也全部上门进行宣传,承诺需要上门接货做到随叫随到。我们还委托客户,向末端用户沟通,共同宣传万里物流的打折活动。
活动开展半个多月来,我们营业部迎来了一批新客户。每当新客户问是否能送货时,我都会第一时间和分公司联系,确定送货距离,请分公司提前做好准备,并提醒灯具装卸注意事项,以确保货物的完整性和时效性。借送货的时机,我们主动和收货客户交谈,了解需求,给客户量身定制末端服务。
服务做到客户心坎里,需要物流链条上的每一步做到满分。检验的唯一标准,就是客户的满意度。为达此目标,既需要我们扛起自己肩头的责任,懂付出、讲方法,常沟通、团结紧,保证在客户体验过万里服务后满意的点头。
运价优惠,更要服务惠客。通过此次优惠活动,我们营业部的货量有明显提升。但我知道这不仅仅是成绩,更是给我们的考卷,最终要转化为更多的客户数量。
我们要用心答题!欢迎新老客户下单!考生已准备就绪!
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