回眸2023系列报道 | 万里物流之诚信服务篇
回眸2023系列报道 | 万里物流之诚信服务篇
日迈月征，朝暮轮转，我们度过了不平凡的2023年。过去这一年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。这一年我们面对市场的变化，坚定地做好物流服务，坚信企业因诚信而兴、因服务而盛。
精诚所至，金石为开。2023年河南万里物流有限公司再次获得河南省“3·15十佳诚信服务领军企业”称号。我们始终相信成功的路没有捷径，诚信是立业之本、成事之基。公司将诚信作为企业文化的核心价值观和各项工作的行动指南。
客户的一句“一定发走”，营业部做到责任到人，保证货物能准时到达。在运费上，我们做到价格公道，为客户能省则省，还根据客户的需求提供上门接货服务。货物在途中出现问题，营业部积极主动解决，让客户体会到省心、安心、放心的物流服务。
为确保客户最关注的代收货款的安全，万里物流结算中心组建了8名员工的精英团队，具体分为9道工序，井然有序地操作，分别为结算票据、结算电话、结算银行、结算交付、现金兑付、结算汇总、结算正程、结算中转、结算返程等。我们的理念是做物流、挣运费，始终坚持把公司结算中心的工作做精做细，账目要做到环环相扣，重中之重是要保证客户的代收货款一分不少、及时准确地打到客户的账户上。
客服人员以热情的态度接听客户来电，记录好每一个客户来电的内容。以提供最佳解决方案，部门内员工间加强协调处理，在最短的时间内为客户解决问题。坚持每天对客户来电来访进行统计，提高客户的满意度。在部门例会上，汇总客户的基本诉求，以及工作中的问题，当好客户的货物管家。
我们坚定地秉承“诚信唯先，服务至上”服务理念。诚信是企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风鲜明体现。优质的服务才能留住客户，提高客户的满意度，在激烈的竞争中立于不败之地。我们始终凝聚力量做服务，精心雕琢万里金字招牌。
春风浩荡，未来可期。我们始终把客户的需求放在首位，用自身的坚守与付出，脚踏实地、持续努力，让客户的安全感更足，便捷感更强，信任感更深。让我们携手一同踏上新征程，铸就新辉煌。
编辑：杨梦月 审核：万里扬
