回眸2023系列报道 | 万里物流之市场经营篇

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这一年的步伐，我们走得很有坚实

万里物流

律回春晖渐，万物始更新。在四季的不断轮回中，这一年我们在市场经营上稳中求进，维护好已开发营业部与分公司，并积极主动地扩展新的市场。这一年的步伐，我们走得很坚实。

2023年疫情防控平稳转段，万里物流人开年伊始壮志满怀，迎来了开门红。营业部网点工作繁忙，一碗面热了又热。但紧接着我们感受到市场环境的变化，市场上人流量下降，有许多商家为节省成本，放弃了前排门面，客户发货量呈下降态势。

面对市场的变化，一些物流公司纷纷展开各种促销和优惠活动，尤其是在运费价格方面，出现了你降我也降的“内卷”现象。但在降价竞争的情况下，物流企业可能会采取缩减人员、减少设备维护的办法，造成服务质量下降，从而使客户的体验感慢慢下降，之后甚至出现“物流跑路”。不陷于价格的恶性竞争中，我们的办法是，把物流服务的性价比提上去。

前端营业部在维护好老客户的基础上，积极向外扩展，为距离营业部较远的客户，提供上门接货服务。定期对客户进行回访，了解服务中需改进的地方，并积极地调整工作。理赔部为加快理赔进度，出现货损问题及时沟通，确定理赔金额，迅速办理上门理赔，赢得客户好评。新乡分公司在客户还没有开门就将货物送到了客户门口，永城分公司无论货多货少坚持送货上门，南阳分公司将送货距离延长为15公里，还计划再次扩大送货距离，使送货距离到达20公里。

守好万里的老客户，开发万里的新客户。2023年5月8日，河南省濮阳清丰县分公司开通；2023年7月1日，安阳北分公司开通，2023年10月16日，万邦粮油营业部开通……我们积极探索新市场，增加物流网点，使物流线路末端更细化，收货种类进一步扩展，提高业绩稳定性。

2023年12月7日，河南万里物流有限公司荣获“标杆示范物流企业”荣誉。我们有获得荣誉的欣喜，也保持内心的坚定与清醒。前途一片光明，但脚下的路不会是一马平川。我们需要不断推动创新，提高效率，拓展市场，以卓越的绩效和创新能力，扛牢“走前列、做示范、当标杆”的光荣使命。