这个年中总结有滋有味儿
这个年中总结有滋有味儿
进入2023年以来，华南城一部在公司各级领导和各部门同事的关心和支持下，整个营业部成员团结一心、努力学习、积极进取，把提升服务质量、多争货源作为工作目标。在这上半年的工作中取得了良好的工作成绩。现将这半年来的工作作出以下总结：
1 提升服务质量，抓住两个“快”
目前，每个物流公司的宣传口号都是强调时效快、货款快、理赔快。但在我看来，除了这些所谓的“快”之外，最好的“快”便是客户在发货过程中遇到问题时，我们物流人员能第一时间解决，让我们的客户能愁眉而来展眉而回。
另一个“快”便是出车快、接货及时。我们营业部常会有客户让接货。在得知客户打电话要求接货时，我们会立即根据当时的工作情况给客户调派合适的工作人员和车辆去接货，并且要求接货人员一定把客户的票据和货物标签提前打印出来给客户带去，避免客户来回跑动。有时候客户的货不多，但由于那个时间段客户那边没有车辆和人手，我们也会去上门服务，并不会因为客户发的货少而去怠慢客户。
2 组织学习培训，提高区域驾驶员的综合业务能力
我区域会不定期地举办区域例会，使全员形成互帮互学的学习氛围和相互交流工作经验的工作氛围。在例会中，我们会提出彼此工作中存在或发现的问题，共同研讨并找出解决问题的方法。我们还实行了把个人所得与区域工作相互挂钩，从而形成的有奖有罚的区域工作制度。
3 深入市场调查，观察市场动态
我们营业部现阶段主要货源类型是以水暖、阀门为主。通过对市场客户的走访调查和对以后市场经济形势走势的研究，在下半年和明年的相当一段时间内，我营业部水暖、阀门货量不高。
原因是在此期间各地开发的新楼盘会很少，而现在所发出的货物，都只是之前遗留下的工程所需要用到的。
怎样保持我营业部下半年的工作业绩？是现在必须要考虑的问题。在原有业务的基础上，我们考虑增加货源的收货类型，深挖市场附近其他的货源，如灯具、洁具等等，这将被视为我营业部下半年的工作突破点。
总结过去展望未来，在过去的经验基础上，去做好以后的工作，虽道阻且长，但行则将至，行而不辍、未来可期。
