你发的急货，我时刻关注着

华美挖掘机营业部经理 朱晓飞

随着市场经济发展的需要，我们万里物流的服务理念随之不断提升，在变化的过程中，优质的客户服务始终是我们日常工作的重要一部分，满足客户需求始终是公司的重中之重。

在物流服务中，最重要的一个指标的就是时效性，比较难做到的是保证“急货”的时效性。我们营业部对于客户突发“急货”的要求，做到百分之百按约定时间送达。

6月20日晚上11点，正泰德力西电器的宋老板给我发了两个微信语音，当时确实没看到，一分钟以后我看到了，想必是很重要的事情。我连忙给宋老板回了电话，宋老板接通电话第一句就是，“这会儿去你们公司总部，你能想办法把扶沟的货给我装车吗？货不大，不重，两个小纸盒！下游客户着急要，明天必须能拿到货！”

我信心满满地说：“那肯定可以，需要急发的货，保证装上车！你到了联系我吧，我等您！”20分钟以后，宋老板开车来了，把货物交给我，我抱着两件货，去开了票，亲自放在扶沟干线车上，然后给宋老板拍了照片，让宋老板能放心。

第二天下游客户顺利拿到货，宋老板一再夸赞说：“你们万里物流真有一套！那么晚发的货，第二天上午就到了。什么时间在万里发货，基本上都能满足我的要求，时效性真强！”

我笑着说：“时效性是我们必须保证的。有货发万里，您就放心吧！”

我们对时效性有严格的要求，只要客户要求急发，我们要求相关工作人员对于急发货一定要亲自盯着装车。我们深信，只有得到客户认可，我们才能在市场竞争中有发展有业绩。