对于从事物流行业多年的我们来说，若问作业过程中什么最重要？回答肯定是两大系统：一个是软件系统，一个是硬件系统。

软件系统主要是物流信息化系统保证货物信息在线可查，它能帮助我们与客户第一时间获取最新的货物信息以及货物动态，使物流服务更加便捷化与智能化。

硬件系统对于我们营业部来说主要就是作业工具，记得十多年前，最怕的就是晚上装货，全部依靠手抬肩扛，往往一个大风机就把几个人累得气喘吁吁。

后来，公司给我们配备了手动液压堆高叉车，这下重货我们省了不少力气。随着货量的增多和货物品类的多样化，为了提高装车效率，公司为我们增添配备了电动液压叉车。这个让大家着实兴奋了一阵子，装货速度比以前提升不少。

慢慢的，我们发现这个一吨的铁疙瘩满足不了发展的需求了。我们开始经常借用客户家3吨柴油叉车，因为客户发的吨包和托盘，逐渐增多了起来，一吨重的电动叉车已经满足不了当时的作业需求。